Encontre ofertas da Samsung para comprar celulares Galaxy, tablets, notebooks, televisores, monitores, acessórios e eletrodomésticos com mais economia. Clique em um dos cards disponíveis no Cupons2u para liberar o benefício e acessar os produtos participantes.
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Garanta até 60% de desconto em produtos selecionados do site oficial da Samsung! Clique em “Obter Código”, copie o cupom e você será redirecionado para a página com os itens participantes. Cole o código no checkout para aproveitar essa oferta exclusiva.
⚠️ Oferta válida por tempo limitado, sujeita a alterações sem aviso prévio e enquanto durarem os estoques.
O cupom Samsung pode ajudar você a economizar na compra de smartphones Galaxy, tablets, notebooks, relógios, fones de ouvido, televisores, monitores, projetores, eletrodomésticos e acessórios selecionados.
A loja oficial da Samsung reúne produtos para comunicação, entretenimento, trabalho e casa conectada. O catálogo pode variar conforme a disponibilidade, a região de entrega e o canal de compra.
Para aproveitar uma oferta, escolha um dos cards disponíveis no Cupons2u. Depois do clique, o benefício será liberado e uma página com os produtos participantes será aberta em segundo plano.
O processo para aproveitar uma oferta é simples:
Escolha um dos cards disponíveis nesta página.
Clique para liberar o benefício.
Uma página com os produtos participantes será aberta em segundo plano.
Confira as condições da oferta.
Selecione o produto desejado.
Escolha a cor, o armazenamento, o tamanho, a voltagem ou outra variação.
Adicione o item ao carrinho.
Localize o campo destinado ao cupom.
Digite ou cole o código, quando necessário.
Selecione a forma de entrega.
Escolha o meio de pagamento.
Confirme o desconto no resumo do pedido.
Revise o valor final antes de pagar.
Algumas promoções são aplicadas automaticamente e não exigem código. Quando houver cupom, utilize a informação liberada pelo card do Cupons2u.
Depois de adicionar o produto ao carrinho, localize o campo “Cupom de desconto”.
Digite ou cole o código liberado pelo Cupons2u e clique em “Adicionar”. Aguarde a atualização do carrinho e confirme se o benefício aparece no resumo da compra.
Quando a campanha possuir aplicação automática, o preço promocional poderá ser exibido depois que você acessar a seleção participante pelo link do Cupons2u.
Não conclua o pagamento se o valor permanecer inalterado. Confira as regras ou escolha outro card antes de finalizar o pedido.
O benefício pode não ser aceito quando:
O prazo da oferta terminou.
O código foi digitado incorretamente.
O produto não participa da campanha.
A variação escolhida não está incluída.
O pedido não alcançou o valor mínimo.
O desconto máximo já foi atingido.
A oferta é exclusiva para o Samsung Shop App.
A condição exige uma Samsung Account.
O benefício é restrito a determinados clientes.
O produto pertence a uma categoria excluída.
O item é um lançamento não participante.
A oferta vale apenas para produtos selecionados.
O código já foi utilizado pela mesma conta.
O limite total de utilizações foi alcançado.
O cupom não pode ser acumulado com outra promoção.
A forma de pagamento escolhida não é elegível.
O produto foi removido da seleção promocional.
A condição é exclusiva para o portal de estudantes ou outro canal fechado.
Confira também se o modelo, a cor, o armazenamento, o tamanho e a voltagem são exatamente os mesmos apresentados na página participante. A elegibilidade pode mudar quando uma dessas opções é alterada.
As ofertas podem mudar conforme o estoque, o canal de compra, o produto e o período da campanha.
Para encontrar uma condição atual:
Consulte os cards ativos no Cupons2u.
Abra a seleção participante pelo benefício escolhido.
Leia as regras.
Confira os produtos elegíveis.
Observe o valor mínimo.
Verifique o limite de desconto.
Analise a forma de pagamento.
Confirme a validade.
Teste o benefício no carrinho.
Compare sempre o valor final. Um cupom com percentual maior pode possuir um limite de desconto menor ou não ser compatível com outra vantagem disponível.
A Samsung pode disponibilizar condições para consumidores que ainda não realizaram pedidos pelo site ou pelo aplicativo.
A elegibilidade pode considerar Samsung Account, CPF, e-mail, telefone, endereço, dispositivo e histórico de compras. A criação de uma nova conta não garante acesso ao benefício.
Clique no card correspondente no Cupons2u e confira:
Canal de utilização.
Produtos participantes.
Valor mínimo.
Desconto máximo.
Forma de pagamento.
Prazo da campanha.
Necessidade de cadastro.
Restrições por conta ou CPF.
O Samsung Shop App é o aplicativo oficial de compras da marca.
Algumas campanhas podem ser exclusivas para o aplicativo. Nesses casos:
Atualize o Samsung Shop App.
Entre na Samsung Account correta.
Abra o benefício liberado pelo Cupons2u.
Confirme se a oferta vale no aplicativo.
Adicione o produto participante ao carrinho.
Aplique o código, quando necessário.
Confira o valor antes de pagar.
Se o link abrir no navegador, procure a opção de continuar no aplicativo sem trocar de conta.
O Samsung para Estudantes é um canal destinado a universitários elegíveis.
O acesso pode exigir cadastro e validação acadêmica. Os produtos, preços e condições encontrados nesse portal podem ser diferentes dos apresentados na loja convencional.
Antes de comprar, compare:
Preço no portal de estudantes.
Preço na loja Samsung.
Cupom disponível no Cupons2u.
Benefício no Samsung Shop App.
Pontos Samsung Rewards.
Frete.
Parcelamento.
Valor final do pedido.
Uma oferta da loja convencional pode não funcionar no portal de estudantes. Da mesma maneira, uma condição acadêmica pode não ser transferida para outro canal.
O Samsung Rewards é o programa de benefícios vinculado à Samsung Account.
Compras elegíveis podem gerar pontos de acordo com as regras vigentes. Esses pontos podem ser utilizados em condições permitidas pelo programa e dentro do prazo informado.
Para utilizar o Samsung Rewards:
Entre na Samsung Account cadastrada.
Confira se o produto participa.
Verifique quantos pontos serão gerados.
Consulte o prazo de crédito.
Confira a validade dos pontos.
Analise as regras para utilização.
Confirme se o benefício pode ser combinado com cupom.
A quantidade de pontos e as condições de resgate podem variar entre campanhas, produtos e canais.
Isso depende das regras da campanha.
Algumas compras podem permitir a aplicação de cupom e o acúmulo de pontos. Em outras situações, o uso de pontos ou de uma condição especial pode alterar a elegibilidade do desconto.
Revise o resumo do pedido e confirme separadamente:
Valor do cupom.
Pontos utilizados.
Pontos previstos para a compra.
Frete.
Parcelamento.
Total a pagar.
Nem todas as campanhas são cumulativas.
Um cupom pode ser incompatível com:
Outro código promocional.
Desconto automático.
Preço exclusivo do aplicativo.
Benefício para estudantes.
Oferta para parceiros.
Condição do Samsung Rewards.
Desconto no Pix.
Troca Smart.
Eco Troca.
Produto em outlet.
Brinde.
Crédito promocional.
Oferta de lançamento.
Teste as alternativas separadamente e mantenha aquela que produzir o menor custo final.
Algumas ofertas podem funcionar em produtos que já estão com preço reduzido, enquanto outras são válidas apenas sobre o preço regular.
Confirme:
Se o produto aparece na seleção participante.
Se o preço promocional permanece depois da aplicação.
Se existe desconto máximo.
Se há valor mínimo.
Se o benefício exige uma forma de pagamento.
Se o item pode ser combinado com brinde ou pontos.
Não considere apenas o percentual anunciado. Frete, parcelamento e limite de desconto também interferem no custo final.
A Samsung comercializa smartphones de diferentes linhas, gerações e faixas de preço.
Antes de escolher, compare:
Nome completo do aparelho.
Geração.
Capacidade de armazenamento.
Memória.
Tamanho da tela.
Processador.
Conjunto de câmeras.
Capacidade da bateria.
Compatibilidade com 5G.
Suporte a chip físico ou eSIM.
Resistência à água indicada.
Período de atualizações informado.
Itens incluídos na embalagem.
Garantia.
Modelos visualmente parecidos podem apresentar diferenças importantes. Confira o código e as especificações exatas antes de comprar.
Galaxy é a família de dispositivos móveis da Samsung, incluindo celulares, tablets, relógios, fones de ouvido e notebooks.
Uma campanha anunciada como válida para produtos Galaxy pode incluir somente determinados aparelhos. Confirme sempre a geração, a capacidade, a cor e a variação participante.
A família Galaxy S reúne smartphones com diferentes tamanhos, câmeras, capacidades e recursos.
Ao comparar versões, observe:
Tamanho e resolução da tela.
Armazenamento.
Memória.
Recursos das câmeras.
Autonomia.
Dimensões e peso.
Compatibilidade com acessórios.
Recursos relacionados à S Pen, quando disponíveis.
Conteúdo da embalagem.
Uma oferta válida para um aparelho da família Galaxy S não necessariamente funciona em todas as versões.
As linhas Galaxy Z Fold e Galaxy Z Flip incluem smartphones dobráveis.
Antes da compra, analise:
Formato do aparelho.
Tamanho das telas interna e externa.
Armazenamento.
Peso.
Resistência indicada pelo fabricante.
Compatibilidade com capas.
Cuidados com a tela dobrável.
Cobertura de garantia.
Opções de proteção adicional.
Evite películas e acessórios não recomendados que possam interferir no funcionamento da tela.
A família Galaxy A reúne aparelhos de diferentes faixas de preço.
Compare o nome completo e a geração. Produtos com identificação semelhante podem apresentar diferenças em tela, processador, câmeras, memória, bateria, conectividade e resistência.
Confirme também se o anúncio corresponde à versão e ao armazenamento desejados.
Os tablets Galaxy Tab podem ser utilizados para estudo, entretenimento, trabalho, desenho e outras atividades.
Antes de escolher, confira:
Tamanho da tela.
Armazenamento.
Memória.
Conectividade Wi-Fi ou móvel.
Compatibilidade com S Pen.
Teclado compatível.
Aplicativos necessários.
Possibilidade de expansão.
Peso.
Bateria.
Acessórios incluídos.
Capa, teclado e caneta podem ser vendidos separadamente, dependendo do modelo e do kit.
A linha Galaxy Book reúne notebooks com diferentes configurações.
Na comparação, observe:
Processador.
Memória RAM.
Armazenamento.
Tamanho e resolução da tela.
Sistema operacional.
Placa gráfica.
Portas e conexões.
Peso.
Autonomia estimada.
Possibilidade de expansão.
Recursos de integração com aparelhos Galaxy.
Escolha a configuração de acordo com as tarefas pretendidas. Navegação, estudo, edição, desenvolvimento e jogos possuem exigências diferentes.
Os relógios Galaxy Watch podem oferecer recursos de notificações, exercícios, acompanhamento de atividades e integração com outros dispositivos.
Antes de comprar, confira:
Tamanho da caixa.
Compatibilidade com o celular.
Tipo de conexão.
Autonomia estimada.
Tamanho da pulseira.
Resistência indicada.
Recursos disponíveis no Brasil.
Necessidade de plano móvel em versões compatíveis.
Limitações relacionadas ao sistema operacional.
Recursos de saúde não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento médico.
A família Galaxy Buds inclui fones sem fio com diferentes formatos e recursos.
Compare:
Ajuste no ouvido.
Cancelamento de ruído.
Autonomia.
Estojo de carregamento.
Resistência indicada.
Compatibilidade.
Qualidade dos microfones.
Controles.
Recursos disponíveis no aplicativo.
Verifique os itens incluídos e a compatibilidade antes de comprar.
A loja pode oferecer:
Capas.
Películas.
Carregadores.
Cabos.
Adaptadores.
Canetas.
Teclados.
Pulseiras.
Fones.
Controles remotos.
Suportes.
Peças e acessórios selecionados.
Confirme o código do aparelho e a compatibilidade informada na página. O fato de dois dispositivos possuírem dimensões semelhantes não garante que utilizem o mesmo acessório.
Antes de escolher um carregador, confira:
Potência suportada.
Padrão de carregamento.
Tipo de conector.
Quantidade de portas.
Compatibilidade com o aparelho.
Cabo incluído.
Especificações da tomada.
Procedência do produto.
A velocidade real depende do carregador, do cabo e da capacidade aceita pelo dispositivo.
A Samsung comercializa televisores com diferentes tamanhos, resoluções e tecnologias de painel.
Antes de comprar, observe:
Tamanho da tela.
Distância de visualização.
Tecnologia do painel.
Resolução.
Sistema operacional.
Aplicativos compatíveis.
Quantidade de entradas HDMI e USB.
Taxa de atualização.
Recursos para jogos.
Padrões de áudio e vídeo.
Tipo de suporte.
Padrão de montagem na parede.
Dimensões com e sem a base.
Meça o espaço e o percurso de entrega. Uma televisão pode caber no móvel, mas a embalagem pode não passar por elevadores, escadas ou corredores.
O termo Smart TV abrange modelos com sistemas, processadores e recursos diferentes.
Confira se os aplicativos que você utiliza estão disponíveis no modelo e na versão do sistema. Analise também conectividade, atualizações, velocidade de navegação e integração com outros aparelhos.
A linha Crystal UHD reúne televisores 4K com diferentes tamanhos e recursos.
Uma mesma família pode possuir variações de painel, conexões, taxa de atualização, design e controle remoto. Compare o código completo dos modelos antes de decidir.
As categorias QLED e Neo QLED incluem diferentes séries e tamanhos.
Observe:
Tipo de iluminação.
Controle de brilho.
Contraste.
Taxa de atualização.
Entradas HDMI.
Recursos para jogos.
Design.
Sistema de áudio.
Padrão de instalação.
Consumo de energia.
Não escolha apenas pelo nome comercial da tecnologia. Compare o modelo completo e os recursos efetivamente disponíveis.
Os televisores OLED possuem características próprias de contraste e reprodução de imagem.
Confira tamanho, conexões, taxa de atualização, recursos para jogos, cuidados recomendados e condições de garantia. Analise também o uso predominante e a iluminação do ambiente.
A linha The Frame combina funções de televisão com uma proposta visual voltada à integração com o ambiente.
Antes de comprar, confira:
Tamanho.
Tipo de instalação.
Suporte incluído.
Compatibilidade com molduras.
Forma de conexão dos componentes.
Recursos do Modo Arte.
Serviços que exigem assinatura.
Acessórios vendidos separadamente.
As imagens podem não representar com precisão a proporção da TV na parede.
Uma soundbar pode complementar o áudio da televisão.
Compare:
Quantidade de canais.
Subwoofer incluído.
Conexões HDMI, óptica ou sem fio.
Compatibilidade com a TV.
Formatos de áudio.
Dimensões.
Forma de instalação.
Caixas adicionais incluídas ou opcionais.
Confirme todos os componentes do kit antes de comprar.
A Samsung pode oferecer projetores com diferentes propostas de uso.
Avalie:
Resolução.
Brilho.
Distância de projeção.
Tamanho de imagem.
Conectividade.
Sistema integrado.
Qualidade da parede ou tela.
Condições de iluminação.
Alto-falantes.
Necessidade de acessórios.
O desempenho da projeção depende diretamente do ambiente e da incidência de luz.
A categoria de monitores inclui produtos para trabalho, estudo, criação, entretenimento e jogos.
Antes de escolher, compare:
Tamanho.
Resolução.
Formato da tela.
Tecnologia do painel.
Taxa de atualização.
Tempo de resposta.
Entradas.
Ajustes de altura e inclinação.
Padrão de montagem.
Recursos de conectividade.
Compatibilidade com o computador ou console.
Uma tela maior ou uma taxa de atualização elevada não substitui a verificação da resolução e das conexões necessárias.
A linha Odyssey é direcionada principalmente ao público interessado em jogos.
Confira resolução, taxa de atualização, tempo de resposta, curvatura, tecnologia do painel, sincronização adaptativa e entradas disponíveis.
Verifique se o computador ou console consegue aproveitar as especificações do monitor.
O Smart Monitor pode combinar funções de monitor com aplicativos e conectividade integrada.
Antes da compra, analise:
Resolução.
Tamanho.
Portas disponíveis.
Sistema integrado.
Aplicativos compatíveis.
Recursos de produtividade.
Controle remoto.
Webcam, quando aplicável.
Compatibilidade com montagem.
A Samsung oferece refrigeradores com diferentes capacidades, formatos e recursos.
Confira:
Altura, largura e profundidade.
Espaço de ventilação.
Capacidade.
Quantidade de portas.
Tipo de abertura.
Voltagem.
Consumo de energia.
Recursos de conectividade.
Necessidade de ponto de água.
Sentido de abertura.
Condições de instalação.
Garantia do produto e dos componentes.
Meça portas, corredores, escadas e elevadores. Considere também a embalagem e o espaço necessário para movimentação.
A linha Bespoke pode apresentar diferentes configurações, cores e acabamentos.
Confirme se painéis, módulos ou acessórios fazem parte do produto ou são vendidos separadamente. Compare capacidade, dimensões, voltagem e requisitos de instalação.
Antes de escolher uma lavadora, observe:
Capacidade em quilos.
Tipo de abertura.
Dimensões.
Espaço para abertura da porta ou tampa.
Voltagem.
Entrada e saída de água.
Programas.
Consumo.
Recursos inteligentes.
Garantia.
Requisitos de instalação.
A capacidade adequada depende da quantidade de pessoas, da frequência de uso e do tipo de roupa lavado.
A capacidade de secagem pode ser diferente da capacidade de lavagem. Confira as duas informações separadamente.
Analise também:
Duração dos ciclos.
Voltagem.
Consumo.
Dimensões.
Espaço para abertura.
Ponto de água.
Drenagem.
Ventilação do ambiente.
Recursos de conectividade.
Instalação.
Na compra de uma secadora, confira capacidade, dimensões, voltagem, programas, tipo de instalação e condições de ventilação.
Compare a capacidade com a lavadora utilizada. Uma carga completa de lavagem pode ultrapassar a capacidade de secagem do aparelho.
Antes de comprar uma lava-louças, verifique:
Capacidade.
Dimensões.
Voltagem.
Quantidade de programas.
Ponto de entrada de água.
Saída para drenagem.
Espaço para abertura.
Tipo de instalação.
Consumo.
Produtos de limpeza recomendados.
Confirme se o espaço disponível atende às medidas e às folgas de ventilação indicadas.
Na escolha de um aparelho de ar-condicionado, considere:
Capacidade em BTUs.
Tamanho do ambiente.
Incidência de sol.
Quantidade de pessoas.
Equipamentos que geram calor.
Voltagem.
Eficiência energética.
Tecnologia inverter.
Tubulação.
Distância entre as unidades.
Instalação.
Garantia.
A capacidade e a instalação devem considerar as características do ambiente. Quando necessário, procure avaliação profissional.
A Samsung pode oferecer aspiradores verticais, robôs e outros modelos.
Compare:
Tipo de uso.
Autonomia.
Tempo de carregamento.
Capacidade do reservatório.
Sistema de filtragem.
Acessórios.
Peso.
Base de carregamento.
Peças de reposição.
Compatibilidade com aplicativos.
Em modelos sem fio, a autonomia pode variar de acordo com a potência utilizada.
Confira:
Capacidade.
Potência.
Dimensões externas.
Espaço interno.
Voltagem.
Programas.
Tipo de acabamento.
Espaço para ventilação.
Garantia.
Considere o tamanho dos recipientes usados habitualmente e siga as instruções de instalação do manual.
Antes de comprar, verifique:
Dimensões do produto.
Medidas do nicho.
Voltagem.
Tipo de alimentação.
Compatibilidade com o ambiente.
Requisitos elétricos ou de gás.
Capacidade.
Potência.
Forma de ventilação.
Necessidade de instalação especializada.
A instalação deve seguir as orientações do fabricante e as condições de segurança aplicáveis.
Produtos compatíveis com SmartThings podem oferecer recursos de automação e controle pelo aplicativo.
Antes de comprar, confirme:
Compatibilidade com SmartThings.
Tipo de conexão.
Necessidade de hub.
Sistemas compatíveis.
Recursos disponíveis no Brasil.
Requisitos de conta.
Atualizações.
Integração com outros dispositivos.
A presença de Wi-Fi não significa necessariamente compatibilidade com todos os recursos de automação.
A Samsung pode oferecer conjuntos com celular e acessório, televisão e soundbar, eletrodomésticos ou outros produtos.
Confira:
Todos os itens incluídos.
Código de cada modelo.
Cor.
Capacidade.
Voltagem.
Quantidade de volumes.
Garantia de cada produto.
Prazo de entrega.
Possibilidade de entregas separadas.
Regras para devolução do conjunto.
Compare o preço do kit com o valor dos itens comprados separadamente.
Lançamentos podem ter condições específicas, como brindes, pré-venda, bônus de troca, armazenamento diferenciado ou ofertas vinculadas a determinado canal.
Nem todo cupom convencional funciona em lançamentos. Verifique:
Período da campanha.
Modelos participantes.
Necessidade de cadastro.
Limite por CPF.
Canal de compra.
Disponibilidade do brinde.
Forma de pagamento.
Prazo de entrega.
Compatibilidade com o Troca Smart.
Acúmulo de pontos.
Não presuma que um brinde será enviado posteriormente. Ele deve aparecer no pedido ou estar claramente previsto nas regras.
A Samsung pode disponibilizar uma área de outlet ou seleções com condições especiais.
Antes de comprar, leia a descrição do item e confira:
Estado do produto.
Embalagem.
Acessórios.
Garantia.
Possíveis marcas estéticas.
Política de devolução.
Disponibilidade.
Limitações do desconto.
O cupom pode não ser acumulado com o preço do outlet.
O Troca Smart permite utilizar um dispositivo usado em uma operação relacionada à compra de um novo produto elegível.
O processo pode incluir:
Escolha do novo produto participante.
Identificação do aparelho usado.
Preenchimento das informações solicitadas.
Compra do novo dispositivo.
Contato da empresa responsável pela avaliação.
Envio do aparelho usado.
Análise das condições.
Pagamento do valor aprovado.
A estimativa inicial pode ser alterada depois da avaliação física. Antes de enviar o aparelho:
Faça backup dos dados.
Remova contas pessoais.
Desative bloqueios.
Restaure as configurações de fábrica.
Retire chips e cartões de memória.
Fotografe o estado do aparelho.
Guarde os comprovantes de envio.
Leia as regras da campanha.
Confirme se o cupom pode ser combinado com o Troca Smart.
O Eco Troca pode oferecer condições relacionadas à compra de determinados eletrodomésticos, televisores ou monitores e à destinação de um produto usado.
A participação depende da categoria, da região, do modelo e das regras da campanha.
Confira:
Produtos novos participantes.
Equipamentos usados aceitos.
Condições para coleta.
Endereço elegível.
Necessidade de desconexão prévia.
Estado exigido.
Prazo.
Valor do benefício.
Compatibilidade com cupom.
Não descarte o aparelho antigo antes de confirmar todas as etapas.
O Samsung Care+ é uma proteção opcional para produtos elegíveis.
Planos, coberturas, franquias, exclusões e prazos podem variar. Antes de contratar:
Leia as condições gerais.
Confira o dispositivo coberto.
Verifique a duração.
Analise as situações incluídas.
Consulte as exclusões.
Confira a existência de franquia.
Verifique como solicitar atendimento.
Compare o custo com a cobertura oferecida.
Samsung Care+ não substitui a garantia legal ou contratual do produto.
O Pix pode ser disponibilizado como forma de pagamento na loja oficial.
Depois da emissão do código ou QR Code, conclua o pagamento dentro do prazo apresentado. Pedidos não pagos podem ser cancelados automaticamente.
Confirme no checkout se existe condição específica para Pix e se ela permanece depois da aplicação do cupom.
A loja aceita cartões das bandeiras apresentadas no checkout, sujeitos à aprovação.
Revise:
Número de parcelas.
Valor de cada parcela.
Custo total.
Limite disponível.
Endereço de cobrança.
Titularidade.
Eventual análise de segurança.
A disponibilidade de bandeiras e condições pode mudar.
O parcelamento pode estar disponível para produtos elegíveis.
A quantidade de parcelas, o valor mínimo e a eventual incidência de juros são apresentados durante a finalização. Condições podem variar conforme o produto, o cartão e a campanha.
Compare o valor parcelado com o preço à vista antes de decidir.
A disponibilidade de frete grátis pode depender de:
Produto.
Valor do pedido.
CEP.
Região.
Campanha.
Canal de compra.
Categoria.
Modalidade de entrega.
Informe o CEP no carrinho e confira o custo real antes do pagamento. Produtos grandes podem possuir condições diferentes das aplicadas a celulares e acessórios.
O prazo depende do endereço, do estoque, da aprovação do pagamento e do tipo de produto.
Eletrodomésticos e televisores podem exigir cuidados adicionais:
Confira as dimensões da embalagem.
Meça portas, elevadores e corredores.
Verifique restrições do condomínio.
Confirme se haverá uma pessoa responsável pelo recebimento.
Inspecione a embalagem.
Não assine o recebimento sem observar danos aparentes.
Um pedido com vários produtos pode possuir volumes, transportadoras ou datas diferentes.
Acesse a área de pedidos da loja oficial.
Compras realizadas com Samsung Account podem ser consultadas depois do login. A Samsung também disponibiliza acompanhamento para visitantes mediante as informações solicitadas, como o número do pedido.
Guarde:
Número do pedido.
Nota fiscal.
E-mail de confirmação.
Código de rastreamento.
Comprovante de pagamento.
Alterações podem não ser permitidas depois da conclusão ou do faturamento do pedido.
Antes de pagar, revise:
CEP.
Rua.
Número.
Complemento.
Bairro.
Cidade.
Estado.
Nome do destinatário.
Telefone.
Se identificar um erro, entre em contato imediatamente com o suporte da loja.
Pedidos que ainda não foram faturados podem ter o cancelamento solicitado pelos canais da loja.
Quando o pedido já estiver faturado ou em transporte, pode ser necessário recusar a entrega. Ao recusar, siga as orientações da Samsung e registre o motivo na documentação quando solicitado.
Não presuma que abandonar o pagamento ou deixar de receber uma comunicação cancela automaticamente a compra.
A loja informa que a devolução pode ser solicitada dentro de sete dias corridos após a entrega.
Para iniciar o procedimento:
Entre na sua conta.
Acesse “Meus pedidos”.
Identifique a compra.
Selecione “Solicitar devolução”.
Siga as instruções apresentadas.
O produto deve ser mantido em condições adequadas, acompanhado da embalagem original, dos acessórios, dos manuais e da nota fiscal.
A Samsung informa que a devolução realizada dentro das condições aplicáveis não gera custo de envio ao consumidor.
Isso depende da composição da compra.
Quando os itens formam um kit, possuem desconto conjunto ou foram vendidos com brinde, a devolução parcial pode não ser aceita. Confirme com o atendimento antes de separar os produtos.
Se o pedido tiver sido entregue em volumes diferentes, identifique corretamente qual item está sendo devolvido.
O reembolso depende da forma de pagamento e da conclusão da análise do produto devolvido.
Em compras com cartão, a Samsung comunica a operadora depois do recebimento e da validação. A visualização do estorno depende da administradora e do fechamento da fatura.
No Pix, o procedimento segue as informações e os prazos apresentados pelo atendimento.
Guarde os comprovantes de postagem ou coleta e acompanhe a solicitação até a conclusão.
Se a embalagem estiver danificada, violada ou o produto for diferente do pedido, recuse a entrega quando possível.
Registre o motivo conforme a orientação da transportadora ou no verso da nota fiscal. Se o problema for percebido depois:
Não utilize o produto.
Fotografe a embalagem.
Fotografe o aparelho.
Registre etiquetas e número de série.
Guarde todos os acessórios.
Preserve a nota fiscal.
Entre em contato com a Samsung.
Não descarte a embalagem antes de receber as instruções.
Quando o problema for identificado dentro do prazo de devolução da loja, solicite o atendimento pela área de pedidos.
Depois desse período, utilize o suporte oficial da Samsung para consultar diagnóstico, reparo e garantia.
Tenha em mãos:
Nota fiscal.
Modelo.
Número de série.
Número do pedido.
Fotografias ou vídeos do problema.
Descrição das tentativas já realizadas.
Não abra ou modifique o aparelho antes de conferir as condições da garantia.
Os produtos vendidos pela loja oficial possuem garantia Samsung, mas o prazo e a cobertura podem variar conforme a categoria, o modelo e o componente.
Consulte a página de garantia Samsung e leia o termo correspondente ao produto.
A garantia pode não cobrir danos causados por:
Uso inadequado.
Quedas.
Líquidos fora das condições previstas.
Instalação incorreta.
Modificações.
Acessórios incompatíveis.
Intervenção não autorizada.
Desgaste não coberto.
Descumprimento das orientações do manual.
Guarde a nota fiscal durante todo o período de uso.
Utilize a busca de centros de serviço Samsung para encontrar unidades autorizadas.
Antes de levar o produto:
Entre em contato com a unidade.
Confirme o atendimento para a categoria.
Faça backup dos dados.
Remova informações pessoais quando possível.
Leve a nota fiscal.
Anote o número de série.
Solicite o protocolo.
Para eletrodomésticos e televisores, verifique se existe atendimento domiciliar para o modelo e a região.
O domínio Samsung.com corresponde ao site oficial da marca no Brasil.
Para reduzir o risco de falsificações:
Confira o endereço do site.
Evite links enviados por perfis desconhecidos.
Desconfie de preços incompatíveis com o mercado.
Não realize transferências para contas pessoais.
Verifique a nota fiscal.
Confira a embalagem e o número de série.
Utilize lojas e revendedores reconhecidos.
Não compartilhe senhas ou códigos de segurança.
A Samsung mantém loja oficial brasileira, catálogo próprio, ambiente de pagamento, acompanhamento de pedidos, política de devolução, garantia, suporte técnico e centros de serviço.
Para comprar com mais segurança:
Verifique se está no domínio oficial.
Leia a descrição completa.
Confira o código do modelo.
Observe a voltagem.
Analise os itens incluídos.
Consulte as dimensões.
Leia as regras do benefício.
Revise o endereço.
Confirme o valor final.
Guarde a nota fiscal.
Acompanhe o pedido pelos canais oficiais.
A Samsung disponibiliza canais específicos para dúvidas sobre produtos, suporte técnico e pedidos da loja on-line.
Acesse a página de contato da Samsung e selecione o tipo de atendimento necessário.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido, o modelo, o número de série e a nota fiscal. Não publique essas informações em comentários ou páginas abertas.
O Cupons2u reúne ofertas da Samsung para facilitar a comparação entre diferentes possibilidades de economia.
Escolha o benefício que mais faça sentido para o produto desejado. Depois do clique no card, a oferta será liberada e uma página com os itens participantes será aberta em segundo plano.
Compare o cupom com:
Promoções automáticas.
Preço no Samsung Shop App.
Portal de estudantes.
Samsung Rewards.
Troca Smart.
Eco Troca.
Brindes.
Parcelamento.
Condição no Pix.
Frete.
Preço de outras lojas.
Mantenha a alternativa que proporcionar o menor custo final para o produto adequado às suas necessidades.
Quem procura celulares, televisores, informática, acessórios e eletrodomésticos também pode consultar páginas já disponíveis no Cupons2u:
Compare o código do modelo, a procedência, a garantia, o prazo, o frete, o parcelamento e o valor final antes de escolher.
Consulte os cards disponíveis no Cupons2u. Escolha a oferta desejada e clique para liberar o benefício e acessar os produtos participantes.
Depende da oferta. Algumas condições são aplicadas automaticamente pelo link, enquanto outras precisam ser inseridas no campo “Cupom de desconto”.
Nem sempre. A oferta pode ser limitada a determinados produtos, categorias, contas, canais ou formas de pagamento.
A Samsung pode disponibilizar condições para novos clientes. Confira os requisitos, o canal e os produtos elegíveis no card do Cupons2u.
Algumas ofertas são exclusivas para o aplicativo. Verifique o canal indicado nas regras.
O portal Samsung para Estudantes oferece condições próprias para universitários elegíveis. Cupons da loja convencional podem não funcionar nesse canal.
Sim, quando o modelo, a cor e o armazenamento escolhidos participarem da campanha.
Depende da oferta e da geração escolhida. Abra a seleção participante e confirme o modelo completo.
Algumas campanhas incluem smartphones dobráveis, enquanto outras excluem lançamentos ou modelos específicos.
Ofertas podem incluir aparelhos selecionados da família Galaxy A. Confira a geração e o armazenamento.
Sim, desde que o tablet escolhido apareça entre os produtos elegíveis.
Algumas campanhas incluem notebooks Galaxy Book. Compare a configuração e o código do modelo.
A validade depende da campanha. Relógios, fones e acessórios podem participar de seleções específicas.
Sim, quando o tamanho e o modelo estiverem incluídos. Uma oferta para determinada linha pode excluir outras séries.
Algumas campanhas abrangem refrigeradores selecionados. Confirme capacidade, cor e voltagem.
Pode haver ofertas para modelos participantes. Confira as capacidades de lavagem e secagem, a voltagem e as dimensões.
Depende da campanha e do modelo. Verifique BTUs, voltagem e regras de instalação.
Nem sempre. Lançamentos e pré-vendas podem possuir condições próprias.
Isso depende das regras. Produtos com preço de outlet podem não aceitar descontos adicionais.
A possibilidade de acumular depende da campanha. Confirme se as duas vantagens permanecem no resumo do pedido.
Algumas condições podem ser combinadas, enquanto outras não. Confira o cupom, os pontos utilizados e os pontos previstos antes de pagar.
Normalmente, o carrinho aceita apenas um código promocional convencional por pedido.
Isso depende das regras da oferta. Compare o total com cupom e o total no Pix antes de escolher.
Observe o resumo do pedido. O benefício deve aparecer separadamente ou estar refletido no valor total.
Sim. Campanhas possuem prazo, estoque e limite de utilizações. Consulte os cards ativos no Cupons2u.
A loja informa que a solicitação pode ser feita dentro de sete dias corridos após a entrega, desde que as condições de devolução sejam atendidas.
Sim. A cobertura e o prazo devem ser consultados na política correspondente à categoria e ao modelo.
Sim. Samsung.com é o domínio oficial da marca. Guarde a nota fiscal e confira o modelo recebido.
