Encontre ofertas da Riachuelo para comprar roupas, calçados, acessórios, produtos de beleza, itens infantis e artigos para casa com mais economia. Clique em um dos cards do Cupons2u para liberar o benefício e acessar os produtos participantes.
Utilize o cupom e garanta 10% de desconto nas suas compras! Condições não cumulativas com outras promoções e válidas somente para produtos vendidos e entregues pela Riachuelo. Ação exclusiva loja online e APP Riachuelo por meio de uso de código promocional com exceção das categorias de eletrônicos, eletroportáteis e perfumes.
O cupom Riachuelo pode ajudar você a economizar na compra de roupas femininas, masculinas e infantis, calças jeans, vestidos, camisetas, roupas esportivas, lingerie, pijamas, calçados, acessórios, perfumes e artigos para casa.
A loja oficial da Riachuelo também reúne produtos de linhas e marcas como Pool, Body Work, FanLab, Carter’s e Casa Riachuelo, além de itens comercializados por lojistas parceiros.
Para aproveitar uma oferta, consulte os cards disponíveis na página da Riachuelo no Cupons2u. Depois do clique, o benefício será liberado e uma página com os produtos participantes será aberta em segundo plano.
O processo para aproveitar uma oferta funciona da seguinte maneira:
Escolha um dos cards disponíveis no Cupons2u.
Clique para liberar o benefício.
Uma página com os produtos participantes será aberta em segundo plano.
Confira as condições da campanha.
Escolha os produtos desejados.
Selecione o tamanho, a cor e a quantidade.
Adicione os itens à sacola.
Abra o carrinho de compras.
Procure o espaço destinado ao cupom.
Insira o benefício liberado pelo Cupons2u.
Confirme a aplicação.
Verifique se o valor foi atualizado.
Escolha a entrega e a forma de pagamento.
Finalize o pedido somente depois de revisar a compra.
Algumas promoções são aplicadas automaticamente na sacola. Outras exigem a inserção de um código no carrinho ou no checkout.
Depois de adicionar os produtos à sacola, procure o campo destinado ao cupom ou código promocional.
Informe o benefício liberado pelo card do Cupons2u e confirme a aplicação. O desconto deve aparecer no resumo da compra.
Se o valor não mudar, verifique se os produtos atendem ao valor mínimo, à categoria, à quantidade e ao canal exigidos pela campanha.
Observe o resumo da sacola antes de avançar para o pagamento.
O benefício deve aparecer como desconto ou estar refletido no valor total. Confira cada produto, pois uma mesma sacola pode conter itens participantes e não participantes.
Quando a campanha for progressiva, remover uma peça ou trocar o produto por uma variação não elegível poderá reduzir ou cancelar o desconto.
Uma oferta pode não ser aceita quando:
O produto não participa da campanha.
A oferta vale apenas para uma seleção específica.
Existe um valor mínimo de compra.
A quantidade mínima de peças não foi atingida.
O item é vendido por um lojista parceiro não participante.
A campanha exige produtos vendidos e entregues pela Riachuelo.
O benefício funciona somente no aplicativo.
A condição é exclusiva para a primeira compra.
O cupom é limitado a uma utilização por CPF.
O item já possui uma promoção não cumulativa.
A oferta exclui fragrâncias, beleza, relógios ou eletroportáteis.
Outro cupom está aplicado.
O estoque participante acabou.
O prazo da campanha terminou.
O código foi digitado com espaços ou caracteres incorretos.
Se isso acontecer, volte aos cards do Cupons2u e escolha outra oferta. Também vale abrir novamente a seleção participante antes de montar a sacola.
A Riachuelo pode disponibilizar condições especiais para consumidores que ainda não fizeram pedidos pelo site ou aplicativo.
O benefício pode ser limitado a uma compra por CPF e excluir determinadas categorias. Algumas campanhas de primeira compra também podem exigir o aplicativo, o Cartão Riachuelo ou uma modalidade específica de entrega.
Uma aquisição anterior associada ao mesmo CPF, telefone, e-mail ou cadastro pode impedir a aplicação. Consulte as condições liberadas pelo card antes de pagar.
O aplicativo da Riachuelo possui uma área dedicada a cupons e pode oferecer campanhas exclusivas.
No app, o consumidor também pode:
Salvar produtos favoritos.
Consultar tamanhos e cores.
Acompanhar pedidos.
Acessar o Riachuelo Fashion Club.
Consultar informações do Cartão Riachuelo.
Visualizar ofertas personalizadas.
Ativar benefícios disponíveis na Cuponeira.
Uma oferta exclusiva para o aplicativo pode não funcionar no site. Atualize o app e entre na conta correta antes de montar a sacola.
A Cuponeira é a área do aplicativo em que determinados benefícios são disponibilizados para o cliente.
Os cupons podem depender do CPF, do perfil, do histórico ou de uma campanha específica. Nem todos os usuários necessariamente recebem as mesmas condições.
Confira a validade, os produtos participantes, o canal de utilização e a possibilidade de acumular com outras vantagens.
Para utilizar uma oferta destinada ao site, acesse a Riachuelo pelo card do Cupons2u e mantenha a página de destino aberta.
Confira se está no domínio oficial antes de informar dados pessoais ou de pagamento. Trocar de navegador, acessar uma aba antiga ou pesquisar novamente o produto pode impedir o reconhecimento de determinadas condições automáticas.
Algumas campanhas permitem desconto adicional em produtos que já estão com preço reduzido. Outras não são cumulativas.
Compare:
O preço promocional.
O desconto do cupom.
A quantidade exigida.
O valor mínimo.
O frete.
A forma de pagamento.
O custo final do pedido.
Se o sistema remover uma condição anterior, mantenha a alternativa que proporcionar a melhor economia.
As promoções progressivas aumentam o benefício conforme a quantidade de produtos participantes.
A campanha pode exigir duas, três ou mais peças de uma mesma seleção. Se um item for removido, substituído ou ficar indisponível, o desconto poderá ser recalculado.
Confira se todos os produtos possuem a identificação da promoção e revise o total depois de qualquer alteração na sacola.
Normalmente, as campanhas da Riachuelo não permitem acumular dois códigos promocionais no mesmo pedido.
Se você encontrar mais de uma oferta, simule cada benefício separadamente. Compare o valor total, a quantidade exigida, o frete e os produtos incluídos.
Isso depende do regulamento de cada campanha. O cupom pode não ser acumulado com:
Outro código promocional.
Preço progressivo.
Desconto automático.
Benefício de primeira compra.
Crédito do Fashion Club.
Cashback.
Oferta vinculada ao Cartão Riachuelo.
Pontos de programa parceiro.
Produtos que já estão em promoção.
A aceitação pelo sistema não dispensa a conferência das condições e do valor final.
O Riachuelo Fashion Club é o programa gratuito de vantagens da marca.
O cadastro pode permitir acesso a:
Cupons personalizados.
Cashback.
Descontos em parceiros.
Campanhas especiais.
Benefícios vinculados ao CPF.
Ofertas disponíveis no aplicativo.
As vantagens e as regras de utilização podem variar entre clientes e campanhas. Consulte sua conta para verificar os benefícios liberados.
O cashback pode ser disponibilizado como crédito no Riachuelo Fashion Club para utilização em uma compra posterior.
Antes de usar, confira:
Valor disponível.
Data de validade.
Canal aceito.
Categorias excluídas.
Percentual máximo que pode ser utilizado.
Compatibilidade com cupons.
Lojas participantes.
Necessidade de identificação pelo CPF.
O cashback não deve ser confundido com um estorno. Ele é um benefício promocional para outra compra e pode possuir restrições.
Depende do regulamento da campanha. Determinados créditos podem ser combinados com outros benefícios até um limite, enquanto outros não são cumulativos.
Produtos de beleza, perfumaria e eletroportáteis também podem ser excluídos de algumas ações de cashback.
Compare o valor final antes de concluir a compra.
O Cartão Riachuelo é um produto financeiro administrado pela Midway e sujeito à análise de crédito.
O cartão pode disponibilizar condições próprias de parcelamento e ofertas para clientes elegíveis. Antes de contratar, confira:
Limite aprovado.
Anuidade ou tarifas.
Juros.
Encargos.
Parcelamento.
Data de vencimento.
Custo Efetivo Total.
Condições para pagamento da fatura.
Regras do benefício de adesão.
Não solicite o cartão somente por causa de um desconto sem avaliar os custos e as condições posteriores.
Não. O cupom é um benefício promocional aplicado à sacola. O Cartão Riachuelo é um produto financeiro sujeito à aprovação e a regras próprias.
Uma oferta vinculada ao cartão pode exigir que o pagamento seja realizado integralmente com essa modalidade. Também pode excluir beleza, relógios, eletroportáteis ou itens promocionais.
Algumas campanhas podem ser exclusivas para clientes que utilizam o Cartão Riachuelo.
Antes de aproveitar, confirme:
Se a oferta exige primeira compra com o cartão.
Quais categorias participam.
Se existe valor mínimo.
Se o benefício funciona no site, aplicativo ou loja física.
Se pode ser acumulado com outro desconto.
Se há limitação por CPF.
Considere o custo total da compra e as condições financeiras do cartão.
A marca pode disponibilizar condições para clientes que utilizam a modalidade Retira em Loja ou Retira Rápido pela primeira vez.
O benefício pode depender de uma lista de produtos e ser limitado a uma utilização por CPF. Também pode excluir determinadas categorias.
Para que a condição seja reconhecida, selecione a modalidade de retirada exigida antes de concluir o pedido.
A categoria feminina pode reunir:
Vestidos.
Blusas.
Camisetas.
Croppeds.
Regatas.
Camisas.
Calças.
Jeans.
Shorts.
Saias.
Macacões.
Conjuntos.
Casacos.
Jaquetas.
Moletons.
Moda praia.
Lingerie.
Pijamas.
Roupas esportivas.
Confira a composição, a modelagem, o comprimento, a elasticidade, o forro e as orientações de lavagem.
Peças com a mesma numeração podem vestir de maneiras diferentes conforme o tecido e o corte.
O catálogo pode apresentar vestidos curtos, midi e longos, além de modelos casuais, sociais, estampados e destinados a festas.
Antes de comprar, observe:
Medidas de busto, cintura e quadril.
Comprimento.
Presença de forro.
Elasticidade.
Transparência.
Tipo de fechamento.
Acessórios incluídos.
Instruções de conservação.
Não escolha somente pela fotografia. Compare suas medidas com a tabela apresentada na página.
A categoria pode incluir modelos skinny, reto, flare, wide leg, mom, barrel, pantalona e outras variações.
Observe a altura da cintura, o comprimento e a composição. Jeans rígido e jeans com elastano oferecem ajustes diferentes.
Consulte também as avaliações sobre o tamanho, quando disponíveis.
A loja oferece blusas, regatas, croppeds, camisas e camisetas em diferentes tecidos e modelagens.
Confira se a peça possui corte justo, regular ou amplo. Bordados, estampas, aplicações e tecidos delicados podem exigir cuidados específicos.
A disponibilidade de tamanhos varia entre categorias, coleções e modelos.
Utilize os filtros da loja e compare suas medidas com a tabela da peça. Não escolha automaticamente a mesma numeração utilizada em outra marca.
Algumas campanhas podem disponibilizar cupons específicos para seleções plus size.
A categoria pode incluir biquínis, maiôs, saídas, shorts e acessórios.
Confira:
Se as partes são vendidas juntas ou separadamente.
O nível de sustentação.
A presença de bojo.
O forro.
A regulagem.
A elasticidade.
A tabela de medidas.
As regras para troca e devolução.
Por razões de higiene, produtos de moda praia podem possuir restrições específicas.
A Riachuelo comercializa sutiãs, calcinhas, bodies, modeladores e outras peças íntimas.
Compare suas medidas com a tabela e preserve etiquetas, embalagens e protetores. Peças íntimas podem não ser aceitas para troca ou devolução nas mesmas condições das roupas comuns.
A categoria pode apresentar conjuntos, camisolas, robes, shorts, calças e peças licenciadas.
Confira o material e os itens incluídos. As imagens podem mostrar meias, pantufas ou outros acessórios que não acompanham o produto.
A categoria masculina pode reunir:
Camisetas.
Camisas.
Polos.
Calças.
Jeans.
Bermudas.
Jaquetas.
Moletons.
Ternos.
Peças sociais.
Cuecas.
Pijamas.
Roupas esportivas.
Acessórios.
Compare peito, cintura, quadril, ombro e comprimento. Modelagens slim, reta, regular e oversized apresentam caimentos diferentes.
As camisetas podem variar em gola, tecido, estampa e corte.
Em kits, confira a quantidade de peças, as cores, os tamanhos e a composição. A imagem promocional pode representar uma combinação diferente daquela selecionada na página.
Camisas e polos podem ser destinadas a ambientes casuais, profissionais ou sociais.
Observe a composição, a largura dos ombros, a medida do peito e o comprimento das mangas. Confira também se o tecido exige cuidados especiais.
A categoria pode apresentar modelos skinny, slim, reto, regular, baggy e outras variações.
Confira a cintura, o comprimento e a elasticidade. A numeração pode proporcionar ajustes diferentes conforme a linha escolhida.
A Pool é uma das marcas encontradas na Riachuelo e possui produtos femininos, masculinos e infantis.
O catálogo pode reunir jeans, camisetas, polos, bermudas, jaquetas e outras peças casuais.
Uma oferta válida para a Riachuelo não necessariamente inclui todos os produtos Pool. Abra a seleção pelo Cupons2u e confira os itens participantes.
A linha Pool Jeans pode incluir calças, shorts, bermudas, jaquetas, saias e outras peças em denim.
Observe a lavagem, a composição, a elasticidade e a modelagem. Produtos visualmente semelhantes podem possuir caimentos diferentes.
A área infantil reúne roupas para meninas, meninos, bebês e adolescentes.
A indicação de idade funciona somente como referência. Para escolher com mais segurança, considere:
Altura.
Tórax.
Cintura.
Quadril.
Comprimento.
Medida do pé.
Tabela do produto.
Confira também o material, a facilidade de vestir e as instruções de lavagem.
A categoria de bebê pode incluir bodies, macacões, conjuntos, camisetas, calças, vestidos, pijamas, mantas e acessórios.
Verifique o número de peças, a composição, o tipo de fechamento e a faixa de tamanho.
Em kits e enxovais, leia a descrição para confirmar exatamente quais itens fazem parte do produto.
A Riachuelo comercializa produtos Carter’s para bebês e crianças, incluindo roupas, conjuntos, pijamas e acessórios.
Algumas campanhas podem exigir uma quantidade mínima de peças Carter’s ou aplicar o desconto automaticamente no carrinho.
Confira:
Tamanhos incluídos.
Quantidade de peças.
Itens participantes.
Valor do conjunto.
Compatibilidade com outro cupom.
Regras para troca.
Compare o preço do kit com o valor dos produtos separados antes de comprar.
A loja pode comercializar roupas e acessórios licenciados de filmes, séries, animações, jogos e personagens.
Esses produtos podem aparecer nas coleções FanLab ou em outras linhas. A disponibilidade depende do licenciamento, da coleção e do estoque.
Confirme a estampa, o tamanho e a descrição completa antes de adicionar à sacola.
A FanLab reúne produtos relacionados a personagens, filmes, séries, jogos, música e cultura pop.
O catálogo pode incluir camisetas, moletons, pijamas, acessórios e peças infantis. Coleções especiais ou lançamentos podem ser excluídos de determinadas campanhas.
A categoria esportiva pode incluir camisetas, tops, leggings, shorts, bermudas, conjuntos e agasalhos.
Ao escolher, observe:
Respirabilidade.
Elasticidade.
Sustentação.
Presença de forro.
Bolsos.
Compressão.
Proteção informada.
Liberdade de movimento.
Instruções de lavagem.
Uma peça com aparência esportiva não necessariamente possui características técnicas adequadas a qualquer exercício.
Body Work é uma linha esportiva encontrada na Riachuelo.
Os produtos podem incluir leggings, shorts, tops, camisetas, regatas e peças infantis. Confira a composição, a sustentação e a finalidade indicada na descrição.
Para academia, escolha a peça conforme o tipo de atividade.
Tops podem oferecer níveis diferentes de sustentação. Leggings e shorts variam em compressão, comprimento, transparência e presença de bolsos.
Consulte a tabela e observe se a peça permite os movimentos exigidos pelo exercício.
A categoria pode reunir:
Tênis.
Sandálias.
Sapatilhas.
Scarpins.
Botas.
Mocassins.
Chinelos.
Papetes.
Calçados infantis.
Meça os dois pés e utilize a medida do maior. Compare o resultado com a tabela apresentada para o modelo.
Os tênis podem ser casuais ou voltados a determinadas atividades.
Confira:
Finalidade.
Material.
Solado.
Amortecimento.
Peso.
Ventilação.
Fechamento.
Tabela de medidas.
Um modelo casual pode não oferecer a mesma estrutura de um tênis desenvolvido para corrida ou treinamento.
A loja pode oferecer bolsas, mochilas, carteiras, cintos, bonés, chapéus, bijuterias, meias e outros acessórios.
Antes de comprar, leia as dimensões, o material e as orientações de conservação. Para mochilas, confirme se o compartimento é compatível com os objetos que pretende transportar.
A categoria pode apresentar relógios e smartwatches de diferentes marcas e vendedores.
Confira:
Mecanismo.
Material da caixa.
Material da pulseira.
Tamanho.
Resistência à água.
Compatibilidade.
Garantia.
Conteúdo da embalagem.
Identificação do vendedor.
Relógios podem ser excluídos de cupons de primeira compra e outras campanhas.
A área de beleza pode incluir:
Maquiagem.
Perfumes.
Cuidados com a pele.
Produtos capilares.
Higiene pessoal.
Produtos para unhas.
Acessórios de beleza.
Confira os ingredientes, o volume, a tonalidade, o modo de uso, a validade e a identificação do vendedor.
Interrompa o uso em caso de irritação e procure orientação profissional diante de sintomas intensos ou persistentes.
A Riachuelo pode comercializar perfumes nacionais e importados em diferentes concentrações e volumes.
Antes de comprar, observe:
Nome completo.
Concentração.
Volume.
Versão.
Conteúdo da embalagem.
Identificação do vendedor.
Procedência.
Política para produtos abertos.
Fragrâncias podem ser excluídas de determinados cupons. Produtos sem o lacre original também possuem restrições para devolução.
A categoria pode reunir bases, corretivos, pós, batons, máscaras, sombras e outros produtos.
Confira a tonalidade, o acabamento, o volume e a composição. A representação da cor pode variar conforme a iluminação e a configuração da tela.
Preserve o lacre até confirmar que o produto é o desejado.
A Casa Riachuelo reúne artigos para diferentes ambientes.
O catálogo pode incluir:
Cama.
Mesa.
Banho.
Almofadas.
Tapetes.
Cortinas.
Decoração.
Utensílios.
Organização.
Aromas.
Acessórios para cozinha.
Antes de comprar, confira as dimensões, o material, a cor, a quantidade de peças e as instruções de conservação.
Na área de cama, mesa e banho, observe:
Medidas do colchão.
Tamanho do lençol.
Quantidade de fios informada.
Composição do tecido.
Número de peças do jogo.
Dimensões de toalhas e tapetes.
Instruções de lavagem.
Não escolha apenas pelas denominações solteiro, casal, queen ou king. Compare as medidas exatas.
A Casa Riachuelo possui um programa voltado a arquitetos, designers e profissionais elegíveis.
O programa pode disponibilizar um cupom próprio para clientes atendidos pelo profissional. Esse benefício não deve ser confundido com um cupom geral do Cupons2u.
Verifique as regras, os produtos participantes e a possibilidade de acumular descontos.
A loja pode apresentar eletroportáteis e outros produtos comercializados por parceiros.
Antes de comprar, confira:
Quem vende e entrega.
Modelo.
Voltagem.
Potência.
Dimensões.
Garantia.
Assistência técnica.
Prazo de entrega.
Política de devolução.
Eletroportáteis são frequentemente excluídos de campanhas destinadas à moda.
A Riachuelo funciona também como marketplace, permitindo que lojistas parceiros comercializem produtos na plataforma.
Procure a indicação de quem vende e entrega o item. Essa informação pode afetar:
Participação no cupom.
Valor do frete.
Prazo.
Quantidade de remessas.
Garantia.
Troca.
Devolução.
Atendimento.
Quando a campanha exigir produtos vendidos e entregues pela Riachuelo, itens de parceiros não serão considerados para o valor mínimo ou desconto.
A área de liquidação pode reunir produtos com estoque limitado ou preço reduzido.
A presença de um item na promoção não significa que qualquer cupom adicional será aceito. Confira o regulamento e compare o valor final.
Também verifique tamanho, cor, composição e política de troca antes de comprar.
Durante a Black Friday, a Riachuelo pode oferecer descontos automáticos, cupons, condições progressivas e vantagens vinculadas a determinadas formas de pagamento.
Compare o preço final e verifique:
Produtos participantes.
Estoque.
Valor mínimo.
Frete.
Prazo.
Vendedor.
Condições de troca.
Compatibilidade com cupom.
Manter o produto na sacola não reserva o estoque nem garante o preço promocional.
A Riachuelo pode participar de campanhas em parceria com a Livelo.
Para pontuar, normalmente é necessário acessar uma página específica da parceria, informar o CPF e cumprir as regras da campanha. Um cupom diferente daquele indicado no regulamento pode impedir o acúmulo.
Compare o valor dos pontos com o desconto disponível no Cupons2u antes de decidir.
A numeração varia conforme a categoria, o tecido e a modelagem.
Para reduzir o risco de erro:
Tire suas medidas com fita métrica.
Compare com a tabela do produto.
Observe se o tecido possui elastano.
Leia a descrição da modelagem.
Confira o comprimento.
Consulte as avaliações.
Não escolha apenas pelo tamanho utilizado em outra marca.
Preserve as etiquetas até experimentar.
Em calçados, meça os dois pés e utilize a medida do maior.
Leia a ficha do produto e observe:
Composição.
Modelagem.
Costuras.
Acabamento.
Transparência.
Elasticidade.
Forro.
Tipo de fechamento.
Instruções de lavagem.
Avaliações.
Identificação do vendedor.
Um preço mais alto não garante, sozinho, maior durabilidade. Compare as características com o uso pretendido.
A loja apresenta formas de pagamento como:
Pix.
Cartão Riachuelo.
Cartões de crédito das bandeiras aceitas.
Boleto, quando disponível.
Cartão-presente.
Vale-troca.
As opções podem mudar conforme o canal, produto e vendedor. Confirme as modalidades exibidas no checkout.
O Pix aparece entre as formas de pagamento da loja online.
Utilize apenas o QR Code ou o código gerado no checkout oficial. Confira o beneficiário antes de concluir a transferência.
Pedidos sem pagamento dentro do prazo podem ser cancelados automaticamente.
O boleto pode estar disponível para determinadas compras.
Como a compensação não é imediata, essa modalidade pode aumentar o tempo até a aprovação do pedido. Confira o vencimento e não altere os dados do documento.
O parcelamento pode estar disponível no Cartão Riachuelo e em outros cartões de crédito.
A quantidade de parcelas depende do valor, da categoria e da forma de pagamento. Verifique se existe cobrança de juros e observe o custo total antes de concluir.
O Cartão Presente Riachuelo pode ser utilizado conforme as condições apresentadas pela marca.
Antes de usar, confira:
Saldo.
Validade.
Canal aceito.
Possibilidade de complementar o pagamento.
Produtos elegíveis.
Limite por pedido.
Não compartilhe o código com terceiros e guarde o comprovante até a conclusão da compra.
O vale-troca pode ser utilizado no site, aplicativo ou loja física conforme as regras informadas durante a emissão.
Confira o saldo, a validade e o canal antes de montar a sacola. O vale pode não ser cumulativo com todas as campanhas.
A disponibilidade de frete grátis pode depender do CEP, valor do pedido, produtos, vendedor e campanha.
A modalidade de retirada em uma loja participante pode aparecer sem cobrança de frete.
Informe o CEP na sacola e compare:
Entrega convencional.
Entrega rápida.
Retira em Loja.
Retira Rápido.
Custo.
Prazo.
Quantidade de remessas.
Não adicione produtos desnecessários somente para atingir uma condição de entrega.
O prazo depende do CEP, estoque, vendedor, aprovação do pagamento e modalidade escolhida.
Um pedido com produtos de origens diferentes pode ser dividido em várias remessas. Cada pacote poderá ter prazo e rastreamento próprios.
Confira a previsão antes de pagar.
A modalidade permite comprar pelo site ou aplicativo e retirar em uma unidade participante, conforme o estoque e o CEP.
Depois da compra:
Aguarde a aprovação do pagamento.
Acompanhe o pedido.
Espere a confirmação de que está pronto.
Confira os documentos necessários.
Compareça dentro do prazo informado.
Não vá à loja apenas com a confirmação do pagamento. O pedido precisa estar liberado para retirada.
Entre na conta e acesse “Meus Pedidos”. No aplicativo, o status pode ser acompanhado pelo mesmo menu.
As atualizações também podem ser enviadas por e-mail. Se houver mais de uma remessa, acompanhe cada pacote separadamente.
Depois da conclusão, a alteração do endereço pode não estar disponível.
Revise CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e destinatário antes de pagar. Se identificar um erro, procure imediatamente o atendimento.
O cancelamento pode ser solicitado enquanto a nota fiscal ainda não tiver sido emitida.
A política informa que o cancelamento é feito para o pedido integral, não apenas para um produto específico.
Quando o pedido já estiver faturado, pode ser necessário recusar a entrega ou iniciar a devolução depois do recebimento.
A política da Riachuelo permite a troca de determinados produtos em lojas físicas ou pelos canais online.
Mantenha o produto:
Sem sinais de uso.
Com etiquetas.
Na embalagem adequada.
Acompanhado da nota fiscal.
Com acessórios e brindes.
Com o lacre preservado, quando aplicável.
Peças íntimas, moda praia, perfumes, cosméticos, calçados e relógios podem seguir requisitos específicos.
Determinados produtos comprados online podem ser trocados em lojas físicas dentro do prazo estabelecido pela política.
Leve documento com foto, nota fiscal e o produto em condições adequadas.
Itens de marketplace ou categorias especiais podem exigir atendimento diretamente pelo canal online.
A devolução por arrependimento pode ser solicitada pelo site ou aplicativo dentro do prazo indicado depois da entrega.
O processo geralmente envolve:
Acessar “Meus Pedidos”.
Selecionar o pedido.
Escolher os itens.
Informar o motivo.
Seguir as instruções.
Utilizar o código de postagem enviado.
Entregar o pacote dentro do prazo.
Guarde o comprovante de postagem até a conclusão.
A política informa restrições para:
Calçados e relógios com sinais de uso.
Peças íntimas.
Moda praia.
Perfumes sem o lacre.
Cosméticos sem o lacre.
Não remova etiquetas, lacres ou proteções até confirmar que permanecerá com o produto.
O reembolso é processado depois que a devolução é recebida e aprovada.
No cartão, o estorno depende da administradora e do fechamento da fatura. No Pix, a restituição segue os dados utilizados no pagamento.
Quando a troca resultar em vale, confira a validade e os canais em que ele poderá ser utilizado.
Se houver violação, dano ou divergência evidente, recuse o pacote e registre o motivo.
Se o problema for percebido depois:
Não utilize o produto.
Fotografe a embalagem.
Fotografe a etiqueta de transporte.
Registre o produto recebido.
Guarde a nota fiscal.
Preserve todos os acessórios.
Entre em contato com a Riachuelo.
Siga as orientações antes de postar ou levar o produto a uma loja.
O domínio Riachuelo.com.br corresponde à loja oficial da marca.
Como a plataforma também pode apresentar lojistas parceiros, confira quem vende e entrega cada produto.
Para comprar com mais segurança:
Utilize o domínio oficial.
Confira o vendedor.
Leia a ficha técnica.
Verifique a nota fiscal.
Preserve etiquetas e embalagens.
Não faça pagamentos fora do checkout.
Desconfie de preços incompatíveis com o mercado.
Evite links enviados por perfis desconhecidos.
A Riachuelo possui operação oficial no Brasil, lojas físicas, site, aplicativo, formas de pagamento, rastreamento e políticas de troca e devolução.
Para uma compra mais segura:
Confira o domínio.
Verifique quem vende e entrega.
Consulte a tabela de medidas.
Leia as regras da oferta.
Revise a sacola.
Confirme o endereço.
Verifique o valor final.
Guarde a nota fiscal.
Acompanhe o pedido pelos canais oficiais.
A marca disponibiliza uma Central de Atendimento para assuntos relacionados a pedidos, pagamentos, trocas, devoluções e Cartão Riachuelo.
Ao entrar em contato, tenha o número do pedido, CPF, nota fiscal e registros do problema. Não publique informações pessoais ou financeiras em comentários e redes sociais.
O Cupons2u reúne ofertas da Riachuelo para facilitar a comparação entre diferentes possibilidades de economia.
Acesse a página da Riachuelo no Cupons2u e escolha o card mais adequado ao produto desejado. Depois do clique, o benefício será liberado e uma página com os itens participantes será aberta em segundo plano.
Compare o cupom com preços promocionais, campanhas progressivas, benefícios do aplicativo, créditos do Fashion Club, pontos de parceiros e condições do Cartão Riachuelo. Mantenha a alternativa que proporcionar o menor custo final.
Quem procura roupas, calçados, acessórios e produtos para a família também pode consultar:
Compare composição, modelagem, tamanho, vendedor, frete, prazo e valor final antes de escolher.
Consulte os cards disponíveis no Cupons2u. Escolha a oferta desejada e clique para liberar o benefício e acessar os produtos participantes.
Depende da oferta. Algumas promoções são automáticas, enquanto outras exigem a inserção de um código na sacola.
Nem sempre. O benefício pode ser limitado a categorias, produtos, vendedores, marcas ou canais específicos.
A loja pode disponibilizar condições para novos clientes. A oferta pode exigir o aplicativo, o Cartão Riachuelo ou uma modalidade de entrega.
Algumas ofertas são exclusivas para o app. Verifique o canal indicado nas condições.
Sim. O app apresenta uma área de cupons, mas os benefícios podem variar conforme o cliente e a campanha.
Sim, desde que a peça escolhida participe da promoção.
Pode funcionar em camisetas, camisas, calças, bermudas e outros produtos incluídos na seleção.
Algumas campanhas incluem roupas para meninas, meninos, bebês e adolescentes.
Depende da oferta. Determinadas campanhas são exclusivas para produtos Carter’s ou exigem quantidade mínima.
Sim, quando a coleção e o produto estiverem entre os participantes.
Algumas ofertas incluem peças Body Work e outras roupas esportivas selecionadas.
Depende da campanha. Confira se os produtos de cama, mesa, banho e decoração aparecem na seleção elegível.
Algumas campanhas incluem fragrâncias, enquanto outras excluem toda a categoria.
Cupons de moda frequentemente excluem eletroportáteis. Confira também quem vende e entrega o produto.
Somente quando o lojista e o item estiverem incluídos na campanha.
Algumas campanhas permitem desconto adicional, enquanto outras não são cumulativas.
Normalmente, o sistema aceita apenas um código promocional por pedido.
Depende do regulamento. Alguns créditos podem ser combinados até determinado limite, enquanto outros não são cumulativos.
Somente quando a promoção exigir essa forma de pagamento. Outros cupons podem funcionar com cartões comuns ou Pix.
Sim. O Pix aparece entre as formas de pagamento da loja online.
A disponibilidade depende do CEP, dos produtos e da campanha. A retirada em loja participante pode aparecer sem cobrança de frete.
Sim, quando a modalidade Retira em Loja ou Retira Rápido estiver disponível para o produto e a região.
Observe o resumo da sacola. O benefício deve aparecer como desconto ou estar refletido no valor total.
Sim. As ofertas possuem prazo, estoque e limite de utilizações.
A troca pode ser solicitada conforme a política vigente, desde que a peça permaneça sem sinais de uso e com etiquetas.
A Riachuelo comercializa produtos próprios e também pode apresentar lojistas parceiros. Confira quem vende e entrega e exija a nota fiscal.
